E-SFLOWS ENGINEERING · LEGAL DOCUMENT

Termeni și condiții

1. Informații despre furnizor

Site-ul e-sflows.com („Site-ul”) este administrat de:

• S Flows Engineering LTD („E-sFlows”, „noi”)
• Cod unic / număr de identificare al societății: 208832353
• Cod de înregistrare în scopuri de TVA: BG208832353
• Sediu și adresă de contact: Str. Kolednitsa nr. 2, et. 1, Ruse 7000, Bulgaria
• E-mail: contact@e-sflows.com
• Telefon: +40 722 580 427

Societatea este stabilită în Bulgaria și oferă servicii de inginerie în România, cu respectarea cerințelor obligatorii aplicabile serviciului și proiectului concret.

2. Domeniu și acceptare

Acești Termeni reglementează accesul la și utilizarea Site-ului. Prin utilizare, sunteți de acord să îi respectați. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați utilizarea Site-ului.

Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile oferă informații juridice distincte privind datele personale și cookie-urile. Consimțământul pentru prelucrări opționale nu se deduce din acceptarea acestor Termeni.

Termenii nu înlocuiesc o ofertă semnată, un contract de servicii, o comandă, o temă de proiectare sau alt contract. Dacă este încheiat un contract separat, acesta reglementează serviciile profesionale și prevalează în caz de neconcordanță.

3. Scopul Site-ului

Site-ul prezintă E-sFlows, experiența și serviciile sale de inginerie și permite vizitatorilor să solicite informații sau să inițieze o discuție profesională. Conținutul are caracter general. Nu reprezintă proiect pentru o situație concretă, aprobare tehnică, instrucțiune de siguranță, opinie a unei autorități sau recomandare profesională adaptată unui amplasament.

Nu se încheie un contract doar pentru că un vizitator citește Site-ul, transmite un formular sau e-mail ori primește o confirmare automată. Relația contractuală devine obligatorie numai după ce părțile convin elementele esențiale într-un document sau într-o altă formă recunoscută de lege și sunt îndeplinite autorizările ori aprobările necesare.

4. Solicitări, oferte și încheierea contractului

Informațiile dintr-o solicitare trebuie să fie corecte, relevante și transmise de o persoană autorizată să acționeze pentru organizația sau proiectul indicat. Putem cere clarificări și putem refuza o solicitare în caz de conflict, lipsă de capacitate, restricție legală, motiv profesional sau lipsa acordului asupra scopului și condițiilor.

Dacă nu se prevede expres altfel:

• oferta este valabilă numai în perioada indicată;
• estimările depind de informațiile și ipotezele identificate în ofertă;
• modificările de scop, condiții ale terenului, legislație, aprobări, informații ale terților sau instrucțiuni ale clientului pot impune revizuirea termenului și onorariului;
• contractul se încheie numai în modalitatea prevăzută în oferta acceptată sau în contractul separat;
• discuțiile preliminare nu pot fi folosite drept livrabil final sau aprobare.

5. Servicii profesionale de inginerie

Serviciile sunt prestate numai în limitele scopului, responsabilităților, livrabilelor, calendarului, onorariului, dependențelor și standardului profesional convenite. Clientul răspunde pentru instrucțiuni la timp, acces, informații complete și corecte, decizii, aprobări și numirea participanților care nu sunt incluși în scopul nostru.

Serviciile legate de un proiect din România sunt supuse normelor române obligatorii privind urbanismul, construcțiile, siguranța, autorizarea și exercitarea profesiei, iar furnizorul rămâne stabilit potrivit legii bulgare. Contractul concret identifică rolurile profesionale, semnăturile, verificările, autorizările și colaborarea cu specialiștii ori autoritățile locale cerute de lege.

Nu garantăm o aprobare administrativă, o finanțare, un rezultat al licitației, un cost de execuție, prestația unui terț sau un rezultat aflat în afara controlului convenit. Obligațiile și remediile se interpretează în contextul scopului contractual și al legii obligatorii aplicabile.

6. Obligațiile utilizatorului și utilizări interzise

Trebuie să utilizați Site-ul legal și fără a încălca drepturile E-sFlows sau ale altor persoane. Este interzis:

• să transmiteți materiale false, ilegale, defăimătoare, înșelătoare sau care încalcă drepturi;
• să vă prezentați drept altă persoană ori să declarați în mod fals că aveți mandat;
• să încercați acces neautorizat, să perturbați Site-ul ori să introduceți materiale dăunătoare;
• să colectați date personale, să transmiteți comunicări comerciale nesolicitate sau să utilizați Site-ul pentru fraudă;
• să copiați, extrageți ori exploatați o parte substanțială a conținutului dincolo de limitele legii dreptului de autor;
• să folosiți conținutul general în locul consultanței profesionale pentru proiectul concret.

Putem restricționa accesul sau elimina materiale dacă este necesar în mod rezonabil pentru protejarea drepturilor, respectarea legii sau utilizarea corectă a Site-ului.

7. Proprietate intelectuală

Dacă nu se menționează altfel, Site-ul, textele, identitatea vizuală, grafica, fotografiile, structura, descrierile proiectelor și celelalte materiale originale sunt deținute de ori licențiate legal către S Flows Engineering LTD și sunt protejate de legislația proprietății intelectuale.

Puteți vizualiza și realiza o copie limitată pentru evaluarea personală sau internă a serviciilor. Nu puteți publica, modifica, vinde, licenția, crea o asociere înșelătoare, elimina mențiuni ori utiliza comercial conținutul fără permisiune scrisă sau un alt temei legal.

Materialele de proiect, planșele, calculele și livrabilele sunt reglementate exclusiv de contractul proiectului și legea aplicabilă. Prezența sau descrierea lor pe Site nu transferă drepturi și nu acordă o licență pentru execuție sau reutilizare.

Denumirile, mărcile și materialele terților aparțin titularilor respectivi.

8. Materiale și comunicări transmise de utilizatori

Dacă transmiteți o solicitare, un document, comentariu sau alt material, confirmați că aveți dreptul să o faceți și că utilizarea pentru scopul cerut nu încalcă drepturile ori obligațiile de confidențialitate ale altei persoane.

Ne acordați numai permisiunea necesară în mod rezonabil pentru a citi, păstra, reproduce și comunica materialul în vederea răspunsului, evaluării ori prestării serviciului, respectării legii și protejării drepturilor. Aceasta nu ne conferă un drept general de publicare a informațiilor confidențiale de proiect sau de folosire în marketing.

Nu transmiteți printr-un formular general informații deosebit de confidențiale, sensibile pentru securitate ori categorii speciale de date personale, dacă nu am convenit o modalitate și un scop adecvate. O obligație de confidențialitate rezultă din lege, circumstanțele relației profesionale sau un acord separat; simpla existență a formularului nu creează un acord de nedivulgare.

9. Confidențialitate și cookie-uri

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Regulile juridice privind cookie-urile și tehnologiile similare sunt descrise în Politica privind cookie-urile. Aceste informări fac parte din informațiile puse la dispoziție, dar nu transformă consimțământul opțional într-o condiție de acces la funcțiile esențiale.

10. Site-uri și resurse ale terților

Site-ul poate conține linkuri către site-uri independente, autorități, resurse profesionale sau platforme sociale. Linkul este oferit pentru utilitate și nu înseamnă că noi controlăm, aprobăm ori ne asumăm răspunderea pentru terț. După accesare se aplică termenii și informațiile de confidențialitate ale terțului.

11. Exactitatea și modificarea conținutului

Depunem o diligență rezonabilă în pregătirea conținutului, dar nu putem garanta că informațiile generale sunt complete, actuale sau potrivite fiecărui proiect. Legile, standardele, condițiile terenului, cerințele autorităților și datele proiectului se modifică. Trebuie să obțineți consultanță adaptată și să verificați informațiile importante înainte de a acționa.

Putem corecta, actualiza, reorganiza sau elimina conținutul. O actualizare nu modifică un contract separat decât dacă acesta prevede expres acest lucru.

12. Disponibilitatea Site-ului

Urmărim menținerea unei disponibilități rezonabile, fără a garanta acces neîntrerupt sau lipsit de erori. Putem suspenda ori limita Site-ul pentru mentenanță, conformare legală, securitate, întreruperea unui furnizor sau evenimente în afara controlului rezonabil. Dacă este posibil, restricțiile planificate semnificative vor fi limitate ca durată.

Clauza privește numai Site-ul public. Obligațiile de disponibilitate, răspuns și continuitate pentru serviciile profesionale există numai dacă sunt prevăzute în contract.

13. Răspunderea pentru utilizarea Site-ului

În limita permisă de lege, nu răspundem pentru prejudiciul cauzat exclusiv prin folosirea informației generale ca și cum ar fi consultanță pentru un proiect concret, printr-un site independent al unui terț sau prin utilizarea Site-ului contrar acestor Termeni.

Față de utilizatorii profesioniști și numai în limita permisă de legea obligatorie, excludem prejudiciile indirecte sau consecutive, pierderea profitului, oportunității, economiei preconizate ori întreruperea activității rezultate din utilizarea Site-ului public. Răspunderea pentru servicii profesionale plătite este reglementată de contractul separat.

Nicio prevedere nu exclude ori limitează răspunderea care nu poate fi exclusă legal, inclusiv pentru fraudă, intenție, deces sau vătămare cauzată prin neglijență, după caz, și răspunderea obligatorie față de consumatori ori cea profesională.

14. Consumatori

„Consumator” este persoana fizică ce acționează în principal în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Site-ul prezintă în principal servicii profesionale de inginerie și nu oferă un mecanism de plată online ori de încheiere automată a unui contract cu plată.

Dacă încheiem cu un consumator un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale, acesta va primi prin documentele contractuale informațiile precontractuale obligatorii, prețul, condițiile de executare, calea de reclamație și informațiile despre dreptul de retragere, dacă este aplicabil. Atunci când se aplică dreptul de retragere de 14 zile, exercitarea sa și orice cerere de începere anticipată a serviciilor sunt gestionate potrivit legii obligatorii. Termenii nu înlătură drepturile consumatorului de la care nu se poate deroga potrivit dreptului UE sau legii reședinței sale obișnuite.

15. Reclamații și soluționare alternativă

Întrebările și reclamațiile se transmit la contact@e-sflows.com, cu informațiile necesare identificării situației. Vom urmări confirmarea și analiza reclamației într-un termen rezonabil, ținând cont de complexitate și de orice termen legal obligatoriu.

Consumatorii pot sesiza autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor sau un organism autorizat de soluționare alternativă, dacă legea oferă această posibilitate. În Bulgaria, informațiile sunt disponibile la Comisia pentru Protecția Consumatorilor, www.kzp.bg. În România, informațiile sunt disponibile la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro. Fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor a fost desființată prin lege în 2025 și nu este prezentată drept canal disponibil.

16. Legea aplicabilă și instanțele

Termenii și obligațiile necontractuale rezultate din utilizarea Site-ului sunt guvernate de legea bulgară, împreună cu dreptul UE direct aplicabil. Alegerea nu înlătură:

• normele române obligatorii aplicabile serviciilor de inginerie ori activităților desfășurate în România;
• normele obligatorii ale altui stat care se aplică indiferent de legea aleasă; sau
• protecția acordată consumatorului prin normele de la care nu se poate deroga ale statului reședinței obișnuite.

Sub rezerva normelor obligatorii de competență și a unei clauze valabile din contractul profesional separat, sunt competente instanțele bulgare. Consumatorul poate utiliza instanțele disponibile potrivit normelor obligatorii europene și naționale.

17. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde potrivit acestor Termeni pentru întârzierea cauzată de un eveniment în afara controlului său rezonabil, în măsura în care evenimentul împiedică executarea și partea afectată ia măsuri rezonabile pentru limitarea efectului. Clauza nu înlătură o plată deja scadentă, nu înlocuiește legea obligatorie și nu modifică prevederile specifice de forță majoră din contractul proiectului.

18. Modificarea Termenilor

Putem actualiza Termenii din motive juridice, operaționale sau legate de Site. Noua versiune se aplică de la data indicată și nu modifică retroactiv un contract profesional existent. Utilizarea după intrarea în vigoare înseamnă că Site-ul este folosit potrivit versiunii actualizate; o schimbare care necesită acord expres va fi tratată separat.

19. Nulitate parțială, renunțare și cesiune

Dacă o prevedere este nevalabilă ori inaplicabilă, aceasta va fi limitată sau eliminată numai în măsura necesară, iar restul continuă să se aplice. Întârzierea în exercitarea unui drept nu reprezintă renunțare. Nu puteți transfera drepturi potrivit acestor Termeni dacă transferul ne-ar prejudicia pe noi ori altă persoană; cesiunea contractului profesional este reglementată de acel contract și de lege.

20. Limbă și contact

Versiunile în engleză și română urmăresc să comunice reguli echivalente. Dacă o neconcordanță nu poate fi rezolvată prin interpretare, prevalează legea obligatorie aplicabilă utilizatorului și serviciului; pentru celelalte situații, prevalează versiunea în engleză, dacă un contract separat nu prevede altfel.

S Flows Engineering LTD · Str. Kolednitsa nr. 2, et. 1, Ruse 7000, Bulgaria · contact@e-sflows.com · +40 722 580 427